Plačila
Dobrodošli v spletni trgovini DT, kjer ponujamo različne priročne možnosti plačevanja, ki našim cenjenim slovenskim kupcem zagotavljajo brezhibno nakupovalno izkušnjo. Tukaj je razčlenitev načinov plačila, ki so na voljo za naše slovenske in mednarodne stranke:
- Debetne/kreditne kartice: sprejemamo glavne debetne in kreditne kartice, vključno z Mastercard, Visa, American Express, ….
- Direktno bančno nakazilo (UPN): Odločite se lahko za plačilo po predračunu (UPN nalog) na račun našega podjetja.
- PayPal: Spletna trgovina DT podpira tudi PayPal, zaupanja vredno in široko uporabljano spletno plačilno platformo, ki ponuja varnost in udobje.
Dostava
V podjetju DT Dog Houses smo vzpostavili zanesljiva partnerstva z največjimi kurirskimi službami (FEDEX, DPD, GLS, Pošta Slovenije), da zagotovimo hitro in varno dostavo vaših pošiljk. Čas dostave se razlikuje glede na več dejavnikov:
Izdelki na zalogi:
Če ste naročili izdelek, ki je trenutno na zalogi, si prizadevamo, da vam ga dostavimo kar se da hitro. Če ste izbrali UPN plačilo, bo izdelek odposlan v roku 2–4 dni po prejemu plačila. Naročila, oddana med vikendi in prazniki, se odpošljejo prvi naslednji delovni dan. Običajen čas dostave za ta naročila je 1–3 delovne dni.
Izdelki, ki niso na zalogi: Če naročenega izdelka trenutno ni na zalogi ali gre za naročilo rešitve po meri, vas bomo o tem nemudoma obvestili po e-pošti ali telefonu ter se skupaj dogovorili za okviren čas dostave.
Izdelki po naročilu:
Pri DT je veliko naših izdelkov — vključno z našimi custom-made pasjimi hiškami — izdelanih po naročilu. Ti izdelki so običajno dostavljeni v roku 1–2 tednov.
Pogosto jih dokončamo še prej, saj si prizadevamo zagotoviti najvišjo kakovost izdelave in popolno zadovoljstvo naših strank.
1. Stroški dostave
Običajno dostavljamo z največjimi kurirskimi službami, kot so FEDEX, DPD ali DHL. Stroški pošiljanja so odvisni od velikosti in teže paketa. Pošiljamo v različne države, stroški pa se razlikujejo glede na destinacijo.
Manjši paketi (do 5 kg ali 10 kg) iz naših kolekcij Transport, notranje rešitve , Pasje postelje,… imajo nižjo poštnino. Vsi stroški pošiljanja se samodejno izračunajo ob vnosu naslova za dostavo med postopkom nakupa.
Če vaše države ni na spodnjem seznamu ali če vam sistem ob nakupu ne omogoča pošiljanja v vašo državo, nas prosimo kontaktirajte po e-pošti na info@dtdoghouse.com.
V sporočilu navedite izdelek/izdelke, ki jih želite naročiti, ter celoten naslov z državo, da lahko preverimo najugodnejšo rešitev pošiljanja za vas.
Upoštevajte, da so stroški pošiljanja za nekatere države — na primer Združene države Amerike, Avstralijo, Kanado, Švico in Združeno kraljestvo — lahko izjemno visoki. V teh primerih običajno preverimo zadnje razpoložljive poštnine (na primer pri FedExu), ki se lahko razlikujejo.
Preverili bomo najboljšo razpoložljivo možnost in vas obvestili o strošku pošiljanja. Če se s tem strinjate, vam bomo poslali plačilni link za izbrane izdelke in omogočili pošiljanje v vašo državo po potrjeni ceni.
Spodaj je splošna tabela pošiljanja, ki prikazuje povprečne stroške pošiljanja in razrede teže za naše izdelke.
Carinske pristojbine in uvozne dajatve (če obstajajo) so odgovornost kupca. Predviden čas dostave in stroški pošiljanja so odvisni od vaše lokacije. Preverite končno ceno na blagajni ali nas kontaktirajte za več podrobnosti.
Osebna dostava in montaža sta trenutno na voljo samo znotraj Slovenije.
Če vas ta možnost zanima, nas prosimo kontaktirajte na info@dtdoghouse.com, in dogovorili se bomo o strošku dostave in montaže glede na vaš naslov.
2. Osebni prevzem
Za vse naše stranke nudimo možnost osebnega prevzema, čeprav je ta možnost predvsem namenjena strankam v Sloveniji.
Prevzem je možen na dveh priročnih lokacijah. Na voljo so vsi načini plačila, vključno s PayPalom, kreditno kartico in UPN plačilom na naš bančni račun.
Upoštevajte, da je avansno plačilo preko UPN na naš bančni račun veljavno šele, ko je plačilo vidno na našem računu.
- Zbirno mesto Ljubljana:
- Naslov: Papirniški trg 17, 1260 Ljubljana – Polje
- Ure: od ponedeljka do petka od 8.00 do 15.00
- Zbirno mesto Novo mesto:
- Naslov: Qlandia/Supernova Center ali PE Dobrava pri Škocjanu 59a, 8275 Škocjan (navedeni bodo podrobni podatki o lokaciji)
- Ure prevzema: od ponedeljka do petka, od 8:00 do 18:00
Ta prevzemna mesta vam omogočajo prilagodljivost, da svoja naročila prevzamete osebno, kar vam olajša prejem nakupov.
Povračila
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (43. člen) imate 14-dnevni rok od dneva, ko ste prejeli izdelek, da sprožite vračilo, če ugotovite, da izdelek ne ustreza. Za lažji postopek nas kontaktirajte po telefonu ali e-pošti (info@dtdoghouse.com). Datum vaše dostave je označen kot izhodiščna točka 14-dnevnega roka za vračilo, ki začne teči, ko paket oddate na pošto.
V skladu z zakonskimi zahtevami vam ni treba navesti posebnega razloga za vračilo izdelka (odstop od pogodbe). Vendar pa vas vljudno prosimo, da nas obvestite po e-pošti, kar nam bo omogočilo, da vam bomo bolje služili in izboljšali našo ponudbo.
Kupec je dolžan izdelek vrniti na naslov:
DT, prodaja in posredništvo, Ranko Butina s.p.
PE Dobrava pri Škocjanu 59a
8275 Škocjan
Slovenia
Edini strošek, povezan z vračilom blaga, je strošek poštnine.
Upoštevajte, da prilagojeni izdelki niso vračljivi ali zamenljivi. V to kategorijo spada PASJA HIŠKA PO MERI, velikosti, ki ni navedena v naši trgovini ali pa ni standardna velikost.
V primeru poškodbe izdelka zaradi malomarnosti ali napačnega ravnanja vračilo ni možno. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov mora kupec vrniti artikel v nepoškodovanem stanju in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, poškodovan, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde kupca.
Potrošniku je dovoljeno, da artikle pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za oceno njihovega dejanskega stanja, vendar naj se vzdrži njihove obsežne uporabe do odstopa od pogodbe.
Po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe vam bomo v roku 14 dni vrnili kupnino. Ob vračilu izdelka priložite račun za predmetni izdelek, osebne podatke in želeni transakcijski račun za vrnjeno plačilo.
Garancija in odgovornost
Za vse pasje ute DT nudimo 12-mesečno garancijo od datuma dobave. V tem obdobju bomo
Pravilno vzdrževanje
Da bi zagotovili dolgo življenjsko dobo vaše pasje ute, je potrebno redno vzdrževanje. Nekatere komponente so lahko zaradi sestave materiala bolj nagnjene k obrabi.
Izjeme iz garancije
Garancija ne pokriva škode, ki nastane zaradi:
- Nepravilna ali malomarna uporaba
- Nepooblaščene spremembe ali popravila
- Mehanske poškodbe (npr. ugrizi, praske, zaradi udarcev ali nepravilno ravnanje)
- Izpostavljenost ekstremnim zunanjim dejavnikom
- Namestitev na nepokrito zunanjo površino – pasje hiške DT je treba hraniti v pokritem prostoru, da se zagotovi trajnost
- Normalna obraba ali pomanjkanje ustreznega vzdrževanja
Garancija postane neveljavna, če:
- Izdelek je bil razstavljen, delno popravljen z neoriginalnimi deli ali pa so ga uporabljale nepooblaščene osebe
- Garancijska dokumentacija manjka ali je napačna (npr. neskladja na računih)
Uveljavljanje garancije
Za uveljavljanje garancije morate predložiti originalni račun proizvajalca ali pooblaščenega prodajalca.
Za več informacij nas kontaktirajte.
Izdelek lahko vrnete neposredno proizvajalcu ali pooblaščenemu trgovcu. 45-dnevno obdobje popravila začne teči od prejema izdelka na servis.
DT, prodaja in posredništvo, Ranko Butina s.p.
BIzeljsko, 10.10.2025
